Características do suporte técnico:

Em resumo, a TI foca nos aspectos tecnológicos, como hardware, software, redes, banco de dados e do sistemas de informações de um computador para criar, armazenar, processar, transmitir e segurar suas informações. Diferente do TI, o TIC esta, relacionado a todos os elementos dos recursos da TI e abrange com as ferramentas e seus serviços tecnológicos da comunicação, como internet, telefonia, radiodifusão e televisão, que permitem a sua comunicação e a interação entre pessoas e dispositivos.

Atendimento

Solicitações de suporte dos usuários, por telefone, e-mail e demais canais.

• Instalação e configuração de equipamentos de computadores, impressoras, softwares e outros dispositivos.

• Manutenção de sistemas preventiva e corretiva de sistemas operacionais, redes e aplicativos.

• Treinamento de usuários ao uso da tecnologia da TIC e dos elementos relacionados da TI entre si, nos computadores e seus sistemas.

• Gerenciamento de incidentes em identifica, analisa e resolve problemas técnicos, garantindo a rápida recuperação dos serviços prestados.

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